中国石化“油中感谢”服务章程


中国石化加油卡“油中感谢”积分增值服务是专门为北京、天津、河北、山西、山东、江苏、上海、浙江、安徽、河南、湖北、湖南、江西、福建、广东、广西、海南、贵州、云南、重庆、四川共21个省市加油卡记名卡用户推出的消费积分回馈活动。持中国石化加油卡记名卡加油,就可在上述范围内享受“油中感谢”活动四大超值回报,包括中国石化加油卡积分礼品兑换、“幸运‘油’礼月月送”抽奖活动、免费道路救援增值服务以及不定期的“油中感谢”营销活动。


一、积分规则

1.中国石化记名加油卡用户开卡后48小时可在“油中感谢”查询账户信息。
2.中国石化记名加油卡用户使用加油卡每加1升汽、柴油(不限标号),即可获得1个积分,不足1升的部分不记积分。积分在加油48小时后自动计入加油卡主卡账户。

使用主、副卡加油的用户,副卡产生的加油积分计入主卡账户。

3.中国石化记名加油卡用户可以参加“油中感谢”的积分兑换礼品、抽奖,或“油中感谢”举办的其他各项使用积分的活动。
4.积分有效期为积分获得月份起18个月,按月顺延,过期清零。
5.中国石化加油卡“油中感谢”积分不可将不同加油卡的积分合并使用。
6.使用积分兑换或参与“油中感谢”活动属回馈行为,不提供发票。
7.用户有权利随时自行查询积分状况,查询方式为:

(1) 拨打中国石化“油中感谢”客户服务热线95105988/95105888转“7”查询。

(2) 登录中国石化“油中感谢”官方网站www.saclub.com.cn查询。

(3) 登录中国石化“油中感谢”手机客户端查询。

(4) 关注 “中国石化油中感谢”微信公众号,绑定加油卡后查询。

(5) “油中感谢”积分增值服务活动指明的其他方式。

8.“油中感谢”积分增值服务活动不具有主动提示积分的义务。用户有关于账户积分扣减的任何争议可通过“油中感谢”客户服务热线95105988/95105888转7进行反馈与了解。
9.用户对其账户名称、密码和积分的保管与使用承担全部责任,“油中感谢”积分增值服务活动对积分的损失、盗用或任何方式造成的非法积分兑换不承担任何责任。同时对于因账户名称和密码的使用所造成的积分盗用,或者因用户或其他人违约所造成的积分损失,“油中感谢”积分增值服务活动无责退回积分。

二、客户的分类和等级

1.中国石化加油卡记名卡客户分为大客户和普通客户两类。单位卡客户、个人多卡客户、个人单卡半年内积分达到1万分的客户归为大客户,其余为普通客户。
2.根据加油卡持卡人在最近一个计分评定周期内的评定结果,大客户分为标准级、银级、金级、钻级客户;普通客户分为标准级、白银级、黄金级、白金级用户。
3.中国石化“油中感谢”每年两次(1月1日—6月30日,7月1日---12月31日)按照以往六个月的历史消费记录评定用户级别,升级或者降级按固定时间段判定。
4.用户分级标准

“油中感谢”客户分级
大客户 普通客户
级别 标准 级别 标准
钻级 20000分以上(即半年消费汽、柴油合计20000升以上) 白金级 半年消费汽油1700升以上或消费柴油3400升以上。
金级 8000-19999分(即半年消费汽、柴油合计8000-19999升) 黄金级 半年消费汽油1300-1699升或消费柴油2600-3399升。
银级 2000-7999分(即半年消费汽、柴油合计2000-7999升) 白银级 升或消费柴油2000-2599升。
标准级 0-1999分(即半年消费汽、柴油合计0-1999升) 标准级 半年消费汽油0-999升或消费柴油0-1999升。

5.个人单卡客户符合划归大客户的条件后,永久视为大客户。

三、积分活动

1.积分兑换礼品

中国石化加油卡记名卡用户可以使用积分兑换礼品。

2.幸运“油”礼月月送抽奖

“油中感谢”每月定期举行积分抽奖 “幸运‘油’礼月月送” 活动,加油卡用户可用10个积分兑换一次抽奖机会。奖品由“油中感谢”活动设置并不定期更新。


四、礼品的兑换与发送

1.礼品的兑换

(1) 礼品分专区兑换,大客户和普通客户只能兑换相对应礼品区的礼品。

(2) 一般礼品的兑换:用户选定礼品并确认订单后,实物礼品由“油中感谢”负责向用户发送,易捷电子提货券礼品由客户进行线上兑换,再凭兑换码线下使用。

(3) 高分值礼品的兑换:为保护企业利益,企业用户兑换200,000分以上的礼品(包含200,000分),需要提供由企业盖章确认的传真。请将确认文件传真至010-85638871,或邮件发送至fax@saclub.com.cn。订单提交后5个工作日未收到确认文件视为自动放弃,订单将被取消,积分返还。

(4) 可用积分如果没有达到兑换礼品额度,“油中感谢”积分增值服务活动将不予兑换礼品。(用户可以根据积分情况兑换抽奖机会)。

(5) 任何兑换礼品一经发出或者兑换礼品所对应的积分一经扣减,均不能做任何形式的更换、退还、出售或者换取其他有价物。

(6) “油中感谢”积分增值服务活动不能保证所有礼品目录、折页或网站中的兑换礼品在货,并保留更换礼品的权利。

2.礼品的配送

(1) “油中感谢”在用户订单下达后15个工作日(除少数偏远地区)内将礼品发送给用户。

(2) 配送方式:通过物流公司配送或邮局寄送。受地域限制,本活动礼品不能承诺全部送达到门,部分地域收件人需到当地邮政局领取。

(3) 礼品寄送地址:兑换礼品的用户信息务必完整、真实、准确,包括收件人姓名、邮寄地址、联系电话(或手机)、邮编。企业用户的邮寄地址必须是公司地址。如因通讯地址变更或收件人的信息有误造成无法正常送达,礼品将被退回。再次递送的费用及时间延误责任由用户自行负担。如收件人信息不符合中国石化“油中感谢”客服中心的物流配送要求的,中国石化“油中感谢”客服中心会及时联系用户,做出修正。如主动与用户联系三次未能成功,将被视为用户自动放弃,该订单将被取消,积分返还。

(4)礼品的签收:收件人在接收礼品时应当场拆开包装确认礼品的外观和数量。

A. 如礼品外观损坏、不完整、配件不齐或所寄礼品及数量有误,可以当场拒收并退回,同时将情况反映到中国石化“油中感谢”客服中心做后续处理。 

B. 如收到的礼品存在着质量问题,可在收到礼品之日起7天内联系中国石化“油中感谢”客服中心,将礼品寄回。礼品寄回后,会进行核实并做出相应的处理。 

C. 如果由他人代为签收,代收人必须履行以上条款中的礼品接收检验行为。收件人或代收人签收后,表明货物已完好无损交付。

D. 自签收之时起该货物的损坏、短缺、灭失、污染等将由收货人或代收人承担。中国石化“油中感谢”客服中心对此类礼品配送之争议不予处理。 

E. 如礼品无法送达收货人,“油中感谢”将停止递送礼品并及时联系订货人,商榷处理办法,此为正常延迟,因此造成的任何损失中国石化“油中感谢”客服中心不予负责。

3.礼品的查询:用户可以在订单状态为“已发送”后,查询兑换礼品的物流信息。投递信息查询的有效期自订单生成日起3个月,过期将不再接受相关查询。

五、增值服务

1.客户分级增值服务

“油中感谢”客户分级增值服务
客户等级 享受的增值服务
钻级大客户和白金级普通客户 免费道路救援、一次性赠送“幸运‘油’礼月月送”抽奖机会50个。
金级大客户和黄金级普通客户 免费道路救援、一次性赠送“幸运‘油’礼月月送”抽奖机会25个。
银级大客户、白银级普通客户和标准级客户 免费道路救援

2.免费道路救援

中国石化免费道路救援是中国石化为全国21个省市中国石化加油卡记名卡(包括主卡和副卡)客户提供的“油中感谢”增值服务。驾驶11座以下(不含11座)的非营运车辆的加油卡客户可凭加油卡卡号、证件号码及持卡人姓名通过中国石化“油中感谢”积分增值服务网站www.saclub.com.cn、“中国石化油中感谢”微信公众号、“油中感谢”APP或致电“油中感谢”客服中心95105988/95105888转7申请注册该项服务。客户在注册成功并满足使用条件后,如遇车辆故障或事故需要救援的情况,即可拨打“油中感谢”客户服务热线95105988/95105888转7请求免费道路救援。在客服识别客户身份(申请人姓名、车牌号、联系电话)后派遣救援。中国石化记名加油卡用户可依照《中国石化免费道路救援服务条款》的规定享受免费道路救援服务。


六、特别声明

1.在以下任一情况下,中国石化“油中感谢”有权采取积分锁定、积分清零等措施,并保留进一步追索的权利: 

(1) 在累积积分过程中发生违反国家有关法律法规及相关监管规定、欺诈等行为,如上述行为可能构成犯罪的,我公司有权向公安机关报案并向司法机关提供相关资料和信息; 

(2) 涉嫌利用虚假交易骗取积分。

2.在参加“油中感谢”积分增值活动时,严禁用户间转让和倒卖积分。
3.“油中感谢”积分增值服务活动不为礼品目录中所列示的产品、服务、礼券和特约商户优惠提供任何担保,礼品的保修责任由产品生产商承担。
4.除非特别声明,“油中感谢”积分增值服务活动中的优惠回馈不可与其他任何折扣卡、优惠券或相似活动同时享用。
5.“油中感谢”积分增值服务活动保留根据国家法律、规定修改本规则的权利,并及时通告用户。条款修定自通告中声明日期或自通告之日起生效。